Informações de Entrega
Na nossa loja online, queremos tornar o seu processo de compra o mais simples e eficaz possível. Para isso, disponibilizamos várias opções de entrega para que possa receber as suas encomendas onde e quando for mais conveniente.
Entregas em Território Nacional
Oferecemos entrega padrão em todo o território nacional. O prazo de processamento e expedição da sua encomenda é de 1 a 3 dias úteis. Após a expedição, o prazo de entrega estimado é de 2 a 5 dias úteis.
O custo de entrega varia em função do valor total da sua encomenda, sendo aplicável a seguinte estrutura:
- Encomendas superiores a um determinado valor: oferta dos custos de envio.
- Encomendas de valor inferior: é aplicado um taxa de envio fixa.
Entregas Internacionais
Realizamos também envios para fora de Portugal. Os prazos e custos de entrega internacionais variam consoante o país de destino e o peso total da encomenda. Estas informações serão calculadas e apresentadas no momento do checkout, antes da finalização da compra.
Processamento de Encomendas
Todas as encomendas são processadas e expedidas em dias úteis. As encomendas realizadas após uma determinada hora ou durante fins de semana e feriados serão processadas no próximo dia útil.
Acompanhamento de Encomendas
Assim que a sua encomenda for expedida, será automaticamente enviada uma notificação por e-mail com um código de acompanhamento. Através deste código, poderá seguir o percurso da sua encomenda em tempo real diretamente no site dos nossos parceiros de transporte.
Política de Devoluções
A sua satisfação é a nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, pode devolver os artigos num prazo de 30 dias a partir da data de receção da encomenda. Para que uma devolução seja aceite, os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos: sem indícios de uso, com as etiquetas originais intactas e na embalagem original.
Assim que recebermos e processarmos a devolução, será emitido o reembolso correspondente pelo método de pagamento original. Os custos iniciais de envio não são reembolsáveis em caso de devolução. As devoluções de artigos em promoção estão sujeitas a condições específicas.
Para iniciar uma devolução, visite o Centro de Devoluções no nosso site: https://www.eleganciaeluxo.com
Perguntas Frequentes
Q: Posso alterar o endereço de entrega após ter feito a encomenda?
R: Assim que a encomenda é expedida, não é possível alterar o endereço de entrega. No entanto, se a encomenda ainda estiver em fase de processamento, contacte-nos através do nosso site para verificarmos a possibilidade de alteração.
Q: O que acontece se não estiver ninguém no local de entrega?
R: Se não houver ninguém para receber a encomenda, os nossos transportadores deixarão um aviso de tentativa de entrega e tentar uma nova entrega no dia útil seguinte, ou disponibilizam informações sobre como levantar a encomenda num ponto de recolha.
Q: Os prazos de entrega são garantidos?
R: Os prazos de entrega fornecidos são estimativas. Embora façamos todos os esforços para cumprir esses prazos, fatores externos, como condições climáticas ou eventos inesperados, podem por vezes afetar o serviço de transporte. Agradecemos a sua compreensão.
Q: Como posso devolver um artigo?
R: Para iniciar o processo de devolução, aceda ao Centro de Devoluções no nosso site: https://www.eleganciaeluxo.com. Lá encontrará todas as instruções necessárias para proceder à devolução.
Para qualquer outra questão relacionada com entregas, não hesite em contactar-nos através da página de contacto do nosso site. A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo.